Informatie overeenkomstig artikel 13 en 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).
Bij Refurbed Marketplace GmbH nemen wij de bescherming van jouw gegevens zeer serieus. Daarom informeren wij je graag over de manier waarop we je gegevens verwerken alsmede jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, overeenkomstig Oostenrijkse en Europese gegevensbeschermingswetgeving.
Bij alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbaar persoon spreken we van persoonsgegevens. Dit omvat naam, adres, e-mailadres, geslacht en burgerservicenummer. Daarnaast bestaan er afzonderlijke categorieën voor specifieke groepen van persoonsgegevens (waar naar verwezen wordt als ‘gevoelige gegevens’), welke volgens de AVG bijvoorbeeld gezondheidsgegevens en gegevens over een crimineel verleden omvatten.
Als je ervoor kiest om onze service te gebruiken of onze website te bezoeken, zullen we persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Dit omvat ook informatie die je zelf verstrekt alsook informatie die verzameld wordt d.m.v. onze gebruiksvoorwaarden of van derden.
De verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de AVG is:
Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Wenen
Oostenrijk
Tel.: +43 1 800 700 12 10
E-mail: service@refurbed.com
Website: www.refurbed.com
Als je je aanmeldt om een handelaar op ons platform te worden, verzamelen we de volgende reeks aan persoonsgegevens:
Als je een aankoop doet in onze webshop verzamelen we de volgende gegevensreeks:
Jouw browser verzendt om technische redenen specifieke gegevens aan onze webserver iedere keer dat je onze website bezoekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor analyse- en technische doeleinden en om een vlekkeloze service aan te kunnen bieden. De volgende gegevensreeks wordt verzameld:
Aanvullende gegevens worden alleen verzameld indien deze door jou verstrekt worden. Dit omvat ook informatie die gegenereerd wordt gedurende enige correspondentie via ons contactformulier. De volgende gegevensreeks wordt verzameld: - Voornaam - Achternaam - E-mailadres - Telefoonnummer (facultatief) - Jouw bericht
In de contractuele overeenkomst tussen ons en onze handelaren en klanten worden verschillende verplichtingen vastgelegd waarvoor wij specifieke gegevensreeksen moeten verzamelen en verwerken; de doeleinden zijn vastgelegd in onze servicevoorwaarden.
Het verwerken van persoonsgegevens door Reburbed Marketplace GmbH kan wettelijk verplicht zijn. Bijvoorbeeld vanwege
Indien het verwerken van persoonsgegeven een gerechtvaardigd belang van ons bedrijf of derden behartigt, dan handelen we overeenkomstig artikel 6, paragraaf 1, lid f AVG.
Gerechtvaardigde belangen bestaan in de volgende gevallen:
Wij gebruiken cookies op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die je apparaat download bij het bezoeken van een website en met behulp waarvan de website bepaalde informatie kan verzamelen van je browser, zoals je voorkeuren. Dankzij cookies kunnen we jouw gebruikerservaring verbeteren door meer functies aan te bieden en omdat onze website (‘first-party-cookies’) en/of andere verwante websites (‘third-party-cookies’) zo, afhankelijk van de cookie, informatie en instellingen kunnen onthouden terwijl je navigeert tussen verschillende pagina’s en later nogmaals de website bezoekt.
Noodzakelijke cookies zijn cookies die websites nodig hebben om de basisfunctionaliteiten te bieden. Deze zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot standaardfeatures van de website. De noodzakelijke cookies die door Refurbed Marketplace GmbH gebruik worden zijn uitsluitend ‘first-party-cookies’ die slechts opgeslagen worden voor de duur van een gegeven sessie. Deze cookies garanderen de functionaliteit van onze website tijdens het browsen en het wisselen van http naar https, waarmee veilige gegevensoverdracht gegarandeerd wordt. Daarnaast slaan ze je cookievoorkeuren voor onze website op. Als je geïnformeerd wilt worden van een cookie of voor het downloaden hiervan toestemming wilt verlenen, kun je de overeenkomstige instellingen in je browser maken. Let wel: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.
First-party-cookies gebaseerd op toestemming op deze website: cookies die niet wettelijk verplicht zijn kunnen alsnog een belangrijke functie hebben. Zonder deze cookies kunnen bepaalde instellingen, zoals de taal, niet opgeslagen worden voor je volgende bezoek en moeten dus opnieuw ingesteld worden.
Third-party-cookies gebaseerd op toestemming: Refurbed Marketplace GmbH integreert ook inhoud van derden op onze website, zoals Facebook-applicaties. Deze derden kunnen theoretisch cookies plaatsen en informatie over je bezoek verzamelen. Als je graag meer weten wilt over deze cookies, bezoek je de website van de desbetreffende derde. Als je geen toestemming verleent voor deze cookies of deze toestemming intrekt, kun je uitsluitend gebruikmaken van websitefuncties waarvoor deze cookies niet vereist zijn. In dit geval heb je geen toegang tot gedeelten die afhankelijk zijn van inhoud van derden. We zullen je met een relevante melding op de hoogte stellen van deze beperking. Je kunt te allen tijde ervoor kiezen om cookies gebaseerd op toestemming opnieuw toe te staan, mocht je inhoud van derden willen activeren. Indien je cookies in het algemeen wilt deactiveren, kun je dit regelen via de instellingen van je browser.
refurbed maakt gebruik van de volgende first-party-cookies:
Cookiebanner-cookie: maakt het mogelijk om je cookie-instellingen op te slaan (permanente cookie die van sessie tot sessie overgedragen wordt)
Winkelwagentje-cookie: slaat de producten op die je in het winkelwagentje plaatst (permanente cookie die van sessie tot sessie overgedragen wordt)
Token-cookie: om permanent ingelogd te blijven op onze website
Checkout-statistieken: om het aankoop-proces te analyseren
Kies je ervoor om al je cookies te verwijderen? Dan moet je het opt-out-proces opnieuw doorlopen. Dit is overigens ook zo als je onze website vanaf een ander apparaat bezoekt. Als je beveiligingsinstellingen te streng zijn, kan het opt-out-proces mislukken omdat de cookie geblokkeerd wordt. In dit geval brengen wij je hiervan op de hoogte en verzoeken wij je om het opt-out-proces te herhalen door tijdelijk lagere beveiligingsinstellingen te kiezen.
Om de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze website te optimaliseren, verzamelt onze provider automatisch gegevens, gebundeld in zogenaamde serverlogbestanden. Deze gegevens worden door jouw browser aan ons overgedragen. Dit omvat informatie over je IP-adres, browser- en taalinstellingen, bedrijfssysteem, verwijzende URL, internetserviceprovider en datum/tijd. Deze informatie wordt niet samengevoegd met je privégegevens. Wij behouden ons het recht voor deze informatie te onderzoeken indien wij onwetmatig gedrag vermoeden.
Wij gebruiken je persoonlijke informatie en aankoopinformatie voor marketinganalyse en om te communiceren over producten, aanbiedingen en nieuws. Deze informatie omvat: e-mailadres, naam, adres, taal, IP-adres, informatie over sitegebruik en aangeschafte producten. Je kunt je altijd afmelden van promotie-e-mails.
Onze website maakt gebruik van Google Analytics. Dit is een webanalyse-tool van Google Inc. die cookies gebruikt. Deze cookies verzamelen je IP-adres. Indien mogelijk zal je IP-adres verkort en geanonimiseerd worden voordat deze opgeslagen en gebruikt wordt voor analysedoeleinden. Dit betreft gebruik in de Europese Unie en de EER (Europese Economische Ruimte). In speciale gevallen wordt je IP-adres overgedragen aan een Google-server in de Verenigde Staten. Hier wordt deze geanonimiseerd. Wij gebruiken de door de Google Analytics-cookie verzamelde gegevens om de gebruikspatronen van onze websitebezoekers beter te begrijpen. Je kunt in je browserinstellingen de Google Analytics-cookie uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Onze website maakt gebruik van Exit Mist. Dit is een webanalyse-tool van Exit Mist Exit Mist Inc. die cookies gebruikt. Deze cookies verzamelen je IP-adres. Indien mogelijk zal je IP-adres verkort en geanonimiseerd worden voordat dit opgeslagen en gebruikt wordt voor analysedoeleinden. Dit proces vindt plaats op een server in de Verenigde Staten. Wij gebruiken Exit Mist om informatie weer te geven, in de vorm van pop-ups. Je kunt in je browserinstellingen de Exit Mist-cookie uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Onze website maakt gebruik van Hotjar. Dit is een webanalyse-tool van Hotjar Ltd. die cookies gebruikt (zie onderstaande tabel). Wij zetten Hotjar in om de gebruikerservaring te verbeteren en gebruikspatronen te volgen. Dit met behulp van geanonimiseerde screenshots. Je kunt in je browserinstellingen de Hotjar-cookie uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Voor meer informatie bezoek je hier het privacybeleid van Hotjar.
Wil je niet deelnemen aan Hotjar? Klik hier.
| Naam | Beschrijving | Geldig voor |
|---|---|---|
| _hjClosedSurveyInvites | Hotjar-cookie. Deze cookie wordt geplaatst zodra een bezoeker interactie heeft met een modale pop-up die uitnodigt om aan een enquête deel te nemen. Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde uitnodiging niet opnieuw verschijnt nadat deze al eerder is getoond. | 365 dagen |
| _hjDonePolls | Hotjar-cookie. Deze cookie wordt geplaatst zodra een bezoeker een enquête afrond via de Feedback Poll-widget. Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde enquête niet opnieuw verschijnt nadat deze al eerder ingevuld werd. | 365 dagen |
| _hjMinimizedPolls | Hotjar-cookie. Deze cookie wordt geplaatst zodra een bezoeker de Feedback Poll-widget geminimaliseerd heeft. Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde widget geminimaliseerd blijft terwijl de bezoeker over de website navigeert. | 365 dagen |
| _hjDoneTestersWidgets | Hotjar-cookie. Deze cookie wordt geplaatst zodra een bezoeker informatie ingeeft in de Recruit User Testers-widget. Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat hetzelfde formulier niet opnieuw verschijnt nadat deze al eerder ingevuld werd. | 365 dagen |
| _hjMinimizedTestersWidgets | Hotjar-cookie. Deze cookie wordt geplaatst zodra een bezoeker een Recruit User Testers-widget geminimaliseerd heeft. Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde widget geminimaliseerd blijft terwijl de bezoeker over de website navigeert. | 365 dagen |
| _hjIncludedInSample | Hotjar-cookie. Deze sessiecookie wordt geplaatst om Hotjar te laten weten of een gebruiker is opgenomen in de steekproef die gebruikt wordt om funnels te maken. | 365 dagen |
Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een e-mailtool van Klaviyo Inc. die cookies gebruikt. Klaviyo wordt gebruikt om e-mails te verzenden aan klanten en gebruikers. Ook worden gebruikspatronen geanalyseerd om relevantere e-mails te sturen. Je kunt in je browserinstellingen de Klaviyo-cookies uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Onze website maakt gebruik van Freshchat, een chat-tool van Freshworks GmbH die cookies gebruikt. Freshchat biedt ons een mogelijkheid om te live-chatten met klanten en gebruikers. De gegevens die overgedragen worden gedurende een livechat worden zowel verwerkt door en opgeslagen in Freshchat. In sommige gevallen worden de gegevens automatisch gedeeld met applicaties van derden (Zapier, Freshdesk) om vragen van klanten op een doeltreffende manier te beantwoorden. Je kunt in je browserinstellingen de Freshchat-cookies uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Om het Trusted Shops-certificaat, klantenbeoordelingen en het aanbod aan Trusted Shops-producten na een transactie te kunnen tonen, hebben wij de ‘Trusted Shops-trustmark’ geïntegreerd op deze website.
Deze integratie is gerechtvaardigd gezien ons belang in het optimaliseren van onze marketingstrategie, overeenkomstig artikel 6, paragraaf 1 lid A, lid F AVG. De trustmark en de bijbehorende diensten worden geleverd door Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland.
De trustmark initieert automatisch de aanmaak van een serverlogbestand door de webserver. Deze ontvangt je IP-adres, de datum en tijd van je bezoek, de overgedragen hoeveelheid gegevens en informatie over de provider. Deze gegevensreeks zal niet geanalyseerd worden en wordt maximaal na een periode van 7 dagen na je bezoek verwijderd.
Aanvullende persoonsgegevens zullen uitsluitend met Trusted Shops gedeeld worden als je jouw toestemming hiervoor verleent, als je ervoor kiest om de Trusted Shop-diensten te gebruiken na je transactie of als je je hiervoor eerder al aangemeld hebt bij Trusted Shops. In dit geval is de contractuele overeenkomst tussen jou en Trusted Shops van toepassing.
Onze website maakt gebruik van Twitter Pixel. Dit zijn cookies van Twitter Inc. Twitter Pixel wordt gebruikt om de gebruikspatronen van onze websitebezoekers te analyseren. De gegevens die door de cookies worden verzameld, worden verwerkt in de Verenigde Staten of binnen de EER. Je kunt in je browserinstellingen de Twitter Pixel uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Onze website maakt gebruik van Facebook Pixel. Dit zijn cookies van Facebook Inc. (zie onderstaande tabel). Facebook Pixel wordt gebruikt om de gebruikspatronen van onze websitebezoekers te analyseren. De gegevens die door de cookies worden verzameld, worden verwerkt in de Verenigde Staten of binnen de EER. Je kunt in je browserinstellingen de Facebook Pixel uitschakelen. Let wel: dit kan leiden tot storingen op onze website.
Facebook Pixel verzamelt de volgende vijf soorten gegevens:
HTTP-header: alle gegevens in de HTTP-header. De HTTP-header is een standaard webprotocol dat verzonden wordt als onderdeel van ieder browserverzoek en door iedere server op het internet. HTTP-headers bevatten IP-adressen, informatie over je webbrowser, document, paginalocatie, verwijzende bron en websitebezoeker.
Pixelspecifieke gegevens: omvat onder andere de Pixel-ID en Facebook-cookie.
Knopklikgegevens: omvat alle knoppen die worden aangeklikt door websitebezoeker samen met knoplabels en alle pagina’s die na het klikken op de knop bezocht worden.
Custom Audiences: webontwikkelaars en marketeers kunnen aanvullende informatie over het bezoek van een gebruiker verzenden via Customer Audiences. Deze informatie kan conversiegraad, paginatype en meer omvatten.
Formulier-inputvelden: omvat de beschrijving van inputvelden, zoals ‘E-mail’, ‘Adres’ en ‘Aantal’, zoals ingevuld door gebruikers tijdens een transactie. Pixel ontvangt niet de werkelijke waarden als de marketeer dit niet nadrukkelijk vastgelegd heeft in de zogenaamde ‘advanced match’ of Custom Audiences.
Wij bieden onze gebruikers de mogelijkheid alle cookies van derden af te wijzen, in slechts één klik.
Klik hier om alle cookies van derden af te wijzen.
Onze website maakt gebruik van zogenaamde social-plugins van microblog-service Twitter (eigendom van en geëxploiteerd door Twitter Inc., 1355 Market St., Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS). Deze plugins worden aangeduid met een Twitter-logo, normaal gesproken in de vorm van een blauwe ‘Twitter-vogel’. Als je een pagina van onze website bezoekt met deze plugin, zal je browser automatisch verbinding maken met een Twitter-server.
De inhoud van de plugin wordt rechtstreeks naar je browser gestuurd door Twitter, om dan weergegeven te worden. Omdat de plugin geïntegreerd is zal Twitter informatie ontvangen over het feit dat je browser onze website bezocht heeft, ook als je niet ingelogd bent bij Twitter of geen Twitter-account hebt. Deze informatie, waaronder je IP-adres, wordt rechtstreeks van je browser naar een Twitter-server in de VS gestuurd en daar opgeslagen. Als je ingelogd bent op je Twitter-account, kan Twitter jouw bezoek direct koppelen aan dit account.
Als je een handeling uitvoert met de plugin, bijvoorbeeld door op de ‘tweet’-knop te klikken, zal de relevante informatie direct naar een Twitter-server verzonden en daar opgeslagen worden. Bovendien wordt de informatie gedeeld op je Twitter-account en wordt deze zichtbaar voor je Twitter-contacten. Voor meer informatie over de doeleinden en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en gebruik door Twitter, alsmede over jouw rechten en mogelijke privacyinstellingen die je kunt maken, bezoek je het privacybeleid van Twitter: https://twitter.com/privacy
Als je niet wilt dat Twitter de door jou op onze website gegenereerde gegevens matcht met jouw Twitter-account, kun je voor je bezoek uitloggen op Twitter. Daarnaast kun je de Twitter-plugin ook volledig blokkeren met behulp van een add-on voor je browser.
Gezien de complexiteit van bepaalde moderne gegevensverwerkingstaken, zijn wij genoodzaakt om diensten van derden te gebruiken. Door het delen van geanonimiseerde gebruikersgegevens met derden kunnen wij onze reclamemaatregelen efficiënter vormgeven. Alle derden die betrokken zijn bij taken waarvoor persoonsgegevens uitgewisseld moeten worden zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen. Ook mogen zij deze uitsluitend verwerken binnen de omvang van de serviceovereenkomst.
De overdracht van relevante gegevens die geval per geval plaatsvindt is in overeenstemming met wettelijke voorschriften en valt daarnaast binnen het contractuele raamwerk van de volgende partijen:
Klaviyo Inc: e-mailtool dat bestelbevestigingen verzendt
TrustedShops GmbH: staat klanten toe om bestellingen te beoordelen
Hetzner Online GmbH: gegevensverwerkingscentrum
Google Cloud Platform (Google Ireland Limited): gegevensverwerkingscentrum
Google Sheets (Google Inc): beheer van bestelgegevens
Freshdesk Inc.: tool om vragen van klanten te beheren en beantwoorden
Zapier Inc.: tool dat gegevens verbindt en overdraagt tussen verschillende administratieve eenheden
Mailparser Inc.: tool dat automatisch gegevens uit e-mails haalt en deze overdraagt aan verwerkingseenheden van bestellingen
Stripe Inc: betalingsdienstaanbieder
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A: betalingsdienstaanbieder
Rakuten Advertising: is een derde partij die cookies op de website gebruikt. Je kunt hun privacybeleid bekijken via: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Soms kan de ontvanger van jouw persoonsgegevens zich buiten de Europese Unie bevinden. De verwerking vindt dan ook plaats in een niet-EU-lidstaat. De gegevensbeschermingswetten in deze landen is mogelijk niet gelijkwaardig aan de Oostenrijkse wetgeving. Refurbed Marketplace GmbH geeft echter alleen persoonlijke gegevens door aan landen waarvan de Europese Commissie besloten heeft dat er adequate gegevensbeschermingswetten zijn. Om dit te waarborgen maken wij gebruik van modelcontractbepalingen (2010/87/EU en/of 2004/915/EG).
Jouw gegevens worden zo lang bewaard als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze werden verzameld. Soms zijn wij wettelijk verplicht om specifieke gegevens voor een vooraf vastgelegde periode op te slaan.
Wij nemen alle maatregelen die nodig zijn om te garanderen dat jouw persoonsgegevens opgeslagen worden in overeenstemming met dit privacybeleid en dit gedurende de gehele opslagperiode.
Je hebt een wettelijk recht op het ontvangen van transparante en eenvoudig te begrijpen informatie over hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en met wie wij dit delen en voor welk doeleinde. Daarnaast heb je het recht op rectificatie, beperking en blokkeren van de verwerking van je gegevens en het recht om gegevenswissing of -verwijdering te verzoeken.
Jouw recht op informatie, op gegevenswissing, op rectificatie, op het intrekken van toestemming en op overdraagbaarheid van gegevens kun je geldend maken bij de contactpersoon die in § 12 opgegeven is.
Als je van mening bent dat de verwerking van jouw persoonsgegevens door Refurbed Marketplace GmbH in strijd is met de wet of dat jouw rechten inzake gegevensbescherming op een andere manier geschonden worden, kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende instantie. In Oostenrijk is dit de Datenschutzbehörde (DSB).
Als je vragen hebt over je gegevens of als je jouw recht op informatie uit wilt oefenen, kun je jouw verzoek richten aan:
Peter Windischhofer
service@refurbed.com
+43 1 800 700 12 10
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid af en toe te wijzigen om technische of reglementaire wijzigingen bij te houden of om nieuwe producten en diensten op te nemen. In dit geval zullen we de nieuwe versie op onze website publiceren. Wij raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
Meld je voor de eerste keer aan voor onze nieuwsbrief en bespaar €10!
Mis nooit meer een aanbieding.
Informatie over het gebruik van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.
Bevestig aanmelding
Klik op de link in onze bevestigingsmail om je voucher te ontvangen. Deze is geldig bij aankopen vanaf €200.